TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os produtos comercializados no site da DLT possuem 90 dias de garantia em caso de falhas de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através da nossa Equipe de Atendimento DLT. 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicada a nossa Equipe de Atendimento DLT pelo e-mail social@estilodlt.com.br. 

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

A realização de trocas ocorre conforme descrito abaixo:

• O prazo para solicitação de troca do produto é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento, pelo e-mail social@estilodlt.com.br
• Nossa equipe irá em seguida enviar um Código de Autorização de Postagem dos Correios para que o produto seja enviado de volta para a DLT.
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.
• Se todas as condições forem respeitadas, a DLT realizará o envio da troca em até 3 dias úteis após o recebimento da devolução.
• Caso alguma das condições não seja respeitada, a DLT se reserva ao direito de recusar a troca e enviar novamente o produto para o cliente, ficando os custos do novo envio por conta do cliente.

Caso seja/esteja em Fortaleza/CE e queira efetuar a troca em loja física:

• Trocas do site serão feitas exclusivamente em nosso QG.

QG DLT: Rua Osvaldo Cruz, 2533 - Aldeota.

Horário: Segunda á quinta: 8h ás 16h | Sexta: 8h ás 15h | Final De Semana E Feriados: Fechado

• Todas as trocas terão que ser agendadas (dia e horário) através do WhatsApp: (85)99928-0249 — Sávio, consultor e-commerce.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.
• Se todas as condições forem respeitadas, a DLT fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas: 

• Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 dias oferecidos pela DLT.
• Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal.
• Os produtos serão analisados pela DLT e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda às exigências acima, será paga conforme as opções de pagamento abaixo:
 

• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.
• Para outros casos de pagamento específicos, o reembolso poderá ser feito por depósito bancário, realizado dentro de 15 dias corridos a partir do recebimento da devolução.